Социальные координаторы «Маршрута помощи» разобрали 6 самых частых мифов о помощи — от самых жёстких до самых деликатных. Это не просто теория. Это реальный опыт работы социальных координаторов, истории подопечных и чёткие аргументы, которые возвращают веру в то, что наше участие в чьей-то трудной ситуации — бесценно.
Миф №1
Так ли это? Отвечает социальный координатор «Маршрута помощи» Ксения Дерунова:
Это не так. За каждым человеком в беде, как правило, стоят тяжелые жизненные обстоятельства, трагические события и другие внешние факторы, которые не видны с первого взгляда. Например, самая частая причина бездомности — потеря работы и мошенничество; у человека, который лежит на улице, может быть плохо с сердцем, а у пожилых людей — многие проблемы от одиночества. Мы не можем делить людей на достойных и недостойных помощи. Наша задача — помочь, проявив человеческое сочувствие и заботу. И при этом понять и устранить первопричины, чтобы поддержка не привела к простому потреблению.
Миф №2
Социальные координаторы считают, что молчание — часто самый громкий крик о помощи.
Почему человек молчит, когда ему трудно?
Просто нет сил: эмоциональных, физических — любых.
• Стесняется просить о помощи, ведь это значит признать свою уязвимость, «слабость».
• Он не верит, что ему помогут, сдаётся из-за череды неудач и разочарований.
• Он в социальной изоляции: живет один, не может выйти из дома, а его круг общения мал или вовсе отсутствует. Поэтому он «невидим». В своей работе мы часто сталкиваемся с «невидимыми» пожилыми людьми, которые могут по несколько дней ни с кем не общаться.
🧡Что мы можем сделать? Быть внимательнее, чтобы видеть «невидимых» людей: поддержать общение, немного помочь с бытом, просто побыть рядом. Чтобы человек смог довериться, попросить о помощи и начать планировать своё будущее.
Почему человек молчит, когда ему трудно?
Просто нет сил: эмоциональных, физических — любых.
• Стесняется просить о помощи, ведь это значит признать свою уязвимость, «слабость».
• Он не верит, что ему помогут, сдаётся из-за череды неудач и разочарований.
• Он в социальной изоляции: живет один, не может выйти из дома, а его круг общения мал или вовсе отсутствует. Поэтому он «невидим». В своей работе мы часто сталкиваемся с «невидимыми» пожилыми людьми, которые могут по несколько дней ни с кем не общаться.
🧡Что мы можем сделать? Быть внимательнее, чтобы видеть «невидимых» людей: поддержать общение, немного помочь с бытом, просто побыть рядом. Чтобы человек смог довериться, попросить о помощи и начать планировать своё будущее.
Миф №3
Этот миф рождается из заботы о близких, и это прекрасно. Но на деле всё оказывается с точностью до наоборот. Помощь другому — это не вычитание ресурса из себя и семьи, а прибавление. Почему?
1. Каждая встреча с человеком, которому трудно, заставляет нас задаться вопросом: «А кто я?». В этот момент мы можем проявить сострадание, терпение, поддержку — раскрыть ту часть сердца, которая в обычной жизни «спит». Мы ставим другого человека выше своих сиюминутных дел, и это не умаляет нас, а, наоборот, приподнимает — укрепляет достоинство того, кому нужна помощь, и наше собственное.
2. Мы получаем больше, чем отдаем. Спросите любого волонтёра, и он вам подтвердит: ты несешь добро, а в ответ получаешь лавину радости, вдохновения и смысла. Это то, что наполняет жизнь.
1. Каждая встреча с человеком, которому трудно, заставляет нас задаться вопросом: «А кто я?». В этот момент мы можем проявить сострадание, терпение, поддержку — раскрыть ту часть сердца, которая в обычной жизни «спит». Мы ставим другого человека выше своих сиюминутных дел, и это не умаляет нас, а, наоборот, приподнимает — укрепляет достоинство того, кому нужна помощь, и наше собственное.
2. Мы получаем больше, чем отдаем. Спросите любого волонтёра, и он вам подтвердит: ты несешь добро, а в ответ получаешь лавину радости, вдохновения и смысла. Это то, что наполняет жизнь.
Когда я стала волонтером, у меня только родился третий ребенок, — делится личной историей Ксения Дерунова. — И я с удивлением обнаружила, что помогать можно по-разному: из дома, по телефону, находя совсем немного времени. Важно не замыкаться в кругу своих забот, а «выходить» из семьи — видеть и слышать других людей. Помогая, мы не теряем себя, а находим.
Миф №4
Что действительно нужно человеку, когда жизнь рушится?
Деньги? ❌
Четкий план действий и поддержка? ✅
Почему деньги не всегда решают проблему?
В состоянии стресса и растерянности сложно:
• принять взвешенное финансовое решение;
• составить последовательный план;
• найти бесплатную помощь, которая уже существует.
Что делает социальный координатор:
• разбирается в ситуации как детектив;
• составляет пошаговый маршрут;
• помогает получить доступ к государственной и благотворительной помощи;
• подсказывает, где можно сэкономить силы и ресурсы.
Результат: Человек получает не временное «затыкание дыр», а системное решение проблем.
Деньги? ❌
Четкий план действий и поддержка? ✅
Почему деньги не всегда решают проблему?
В состоянии стресса и растерянности сложно:
• принять взвешенное финансовое решение;
• составить последовательный план;
• найти бесплатную помощь, которая уже существует.
Что делает социальный координатор:
• разбирается в ситуации как детектив;
• составляет пошаговый маршрут;
• помогает получить доступ к государственной и благотворительной помощи;
• подсказывает, где можно сэкономить силы и ресурсы.
Результат: Человек получает не временное «затыкание дыр», а системное решение проблем.
Предложите человеку не деньги, а решение — передайте ему номер телефона помогающей организации или, например, горячей линии «Маршрута помощи»: 8-800-550-32-48
Миф №5
Бывает, мы сталкиваемся с человеком, которому нужна помощь, не на улице, а в соцсетях какого-нибудь фонда. Сталкиваемся с его историей, и сердце сжимается, хочется помочь, но кажется, что 100 или 300 рублей — это «капля в море».
Почему 100 рублей — это не мало? Именно регулярные небольшие пожертвования — основа устойчивой работы большинства фондов.
Почему это важно?
• Стабильность: Помогает планировать помощь на месяцы вперёд.
• Доступность: Позволяет участвовать в добрых делах каждому, независимо от дохода.
• Масштаб: 1000 человек по 100 рублей = 100 000 рублей на конкретную помощь. Это уже не капля, а море.
Помощь — это не лотерея, где важен только джекпот. Это общее дело, где важен вклад каждого🫶🏻
Почему 100 рублей — это не мало? Именно регулярные небольшие пожертвования — основа устойчивой работы большинства фондов.
Почему это важно?
• Стабильность: Помогает планировать помощь на месяцы вперёд.
• Доступность: Позволяет участвовать в добрых делах каждому, независимо от дохода.
• Масштаб: 1000 человек по 100 рублей = 100 000 рублей на конкретную помощь. Это уже не капля, а море.
Помощь — это не лотерея, где важен только джекпот. Это общее дело, где важен вклад каждого🫶🏻
Миф №6
Так ли это? Давайте сравним, чтобы понять.
Помощь напрямую
• Что видим: Симптомы (нужны еда, лекарства).
• Цель: Решить проблему «здесь и сейчас».
• Результат: Временное облегчение.
Помощь через фонд
• Что видим: Симптомы + причины (почему нет еды и работы).
• Цель: Вернуть человека к самостоятельной жизни.
• Результат: Устойчивые изменения.
Прямая помощь — это жест сердца. Но если мы хотим не просто закрыть проблему, а решить её — нужны системные усилия: например, медицинская помощь — сопровождение в больницы, организация обследования, поиск плана лечения; социальная — оформление инвалидности, компенсации, пенсии; юридическая — поиск решений по списанию или оплате долгов за коммунальные услуги; бытовая — оформление услуг социального работника; волонтерская — организация регулярных прогулок и так далее.
Команда социальных координаторов «Маршрута помощи» обладает экспертизой и ресурсами, чтобы действовать комплексно. Главная цель нашей работы — дать человеку уверенность и помочь так, чтобы он больше не нуждался в помощи. И в перспективе даже сам мог стать помощником, волонтёром — такие случаи у нас бывали.
Выбирайте эффективность✅
Помощь напрямую
• Что видим: Симптомы (нужны еда, лекарства).
• Цель: Решить проблему «здесь и сейчас».
• Результат: Временное облегчение.
Помощь через фонд
• Что видим: Симптомы + причины (почему нет еды и работы).
• Цель: Вернуть человека к самостоятельной жизни.
• Результат: Устойчивые изменения.
Прямая помощь — это жест сердца. Но если мы хотим не просто закрыть проблему, а решить её — нужны системные усилия: например, медицинская помощь — сопровождение в больницы, организация обследования, поиск плана лечения; социальная — оформление инвалидности, компенсации, пенсии; юридическая — поиск решений по списанию или оплате долгов за коммунальные услуги; бытовая — оформление услуг социального работника; волонтерская — организация регулярных прогулок и так далее.
Команда социальных координаторов «Маршрута помощи» обладает экспертизой и ресурсами, чтобы действовать комплексно. Главная цель нашей работы — дать человеку уверенность и помочь так, чтобы он больше не нуждался в помощи. И в перспективе даже сам мог стать помощником, волонтёром — такие случаи у нас бывали.
Выбирайте эффективность✅