Новости

Как помогать правильно: развенчиваем популярные мифы о помощи

Социальные координаторы «Маршрута помощи» разобрали 6 самых частых мифов о помощи — от самых жёстких до самых деликатных. Это не просто теория. Это реальный опыт работы социальных координаторов, истории подопечных и чёткие аргументы, которые возвращают веру в то, что наше участие в чьей-то трудной ситуации — бесценно.

Миф №1

Так ли это? Отвечает социальный координатор «Маршрута помощи» Ксения Дерунова:
Это не так. За каждым человеком в беде, как правило, стоят тяжелые жизненные обстоятельства, трагические события и другие внешние факторы, которые не видны с первого взгляда. Например, самая частая причина бездомности — потеря работы и мошенничество; у человека, который лежит на улице, может быть плохо с сердцем, а у пожилых людей — многие проблемы от одиночества. Мы не можем делить людей на достойных и недостойных помощи. Наша задача — помочь, проявив человеческое сочувствие и заботу. И при этом понять и устранить первопричины, чтобы поддержка не привела к простому потреблению.

Миф №2

Социальные координаторы считают, что молчание — часто самый громкий крик о помощи.

Почему человек молчит, когда ему трудно?

Просто нет сил: эмоциональных, физических — любых.

• Стесняется просить о помощи, ведь это значит признать свою уязвимость, «слабость».

• Он не верит, что ему помогут, сдаётся из-за череды неудач и разочарований.

• Он в социальной изоляции: живет один, не может выйти из дома, а его круг общения мал или вовсе отсутствует. Поэтому он «невидим». В своей работе мы часто сталкиваемся с «невидимыми» пожилыми людьми, которые могут по несколько дней ни с кем не общаться.

🧡Что мы можем сделать? Быть внимательнее, чтобы видеть «невидимых» людей: поддержать общение, немного помочь с бытом, просто побыть рядом. Чтобы человек смог довериться, попросить о помощи и начать планировать своё будущее.

Миф №3

Этот миф рождается из заботы о близких, и это прекрасно. Но на деле всё оказывается с точностью до наоборот. Помощь другому — это не вычитание ресурса из себя и семьи, а прибавление. Почему?

1. Каждая встреча с человеком, которому трудно, заставляет нас задаться вопросом: «А кто я?». В этот момент мы можем проявить сострадание, терпение, поддержку — раскрыть ту часть сердца, которая в обычной жизни «спит». Мы ставим другого человека выше своих сиюминутных дел, и это не умаляет нас, а, наоборот, приподнимает — укрепляет достоинство того, кому нужна помощь, и наше собственное.

2. Мы получаем больше, чем отдаем. Спросите любого волонтёра, и он вам подтвердит: ты несешь добро, а в ответ получаешь лавину радости, вдохновения и смысла. Это то, что наполняет жизнь.
Когда я стала волонтером, у меня только родился третий ребенок, — делится личной историей Ксения Дерунова. — И я с удивлением обнаружила, что помогать можно по-разному: из дома, по телефону, находя совсем немного времени. Важно не замыкаться в кругу своих забот, а «выходить» из семьи — видеть и слышать других людей. Помогая, мы не теряем себя, а находим.

Миф №4

Что действительно нужно человеку, когда жизнь рушится?

Деньги? ❌

Четкий план действий и поддержка? ✅

Почему деньги не всегда решают проблему?

В состоянии стресса и растерянности сложно:

• принять взвешенное финансовое решение;

• составить последовательный план;

• найти бесплатную помощь, которая уже существует.

Что делает социальный координатор:

• разбирается в ситуации как детектив;

• составляет пошаговый маршрут;

• помогает получить доступ к государственной и благотворительной помощи;

• подсказывает, где можно сэкономить силы и ресурсы.

Результат: Человек получает не временное «затыкание дыр», а системное решение проблем.
Предложите человеку не деньги, а решение — передайте ему номер телефона помогающей организации или, например, горячей линии «Маршрута помощи»: 8-800-550-32-48

Миф №5

Бывает, мы сталкиваемся с человеком, которому нужна помощь, не на улице, а в соцсетях какого-нибудь фонда. Сталкиваемся с его историей, и сердце сжимается, хочется помочь, но кажется, что 100 или 300 рублей — это «капля в море».

Почему 100 рублей — это не мало? Именно регулярные небольшие пожертвования — основа устойчивой работы большинства фондов.

Почему это важно?

• Стабильность: Помогает планировать помощь на месяцы вперёд.

• Доступность: Позволяет участвовать в добрых делах каждому, независимо от дохода.

• Масштаб: 1000 человек по 100 рублей = 100 000 рублей на конкретную помощь. Это уже не капля, а море.

Помощь — это не лотерея, где важен только джекпот. Это общее дело, где важен вклад каждого🫶🏻

Миф №6

Так ли это? Давайте сравним, чтобы понять.

Помощь напрямую

• Что видим: Симптомы (нужны еда, лекарства).

• Цель: Решить проблему «здесь и сейчас».

• Результат: Временное облегчение.

Помощь через фонд

• Что видим: Симптомы + причины (почему нет еды и работы).

• Цель: Вернуть человека к самостоятельной жизни.

• Результат: Устойчивые изменения.

Прямая помощь — это жест сердца. Но если мы хотим не просто закрыть проблему, а решить её — нужны системные усилия: например, медицинская помощь — сопровождение в больницы, организация обследования, поиск плана лечения; социальная — оформление инвалидности, компенсации, пенсии; юридическая — поиск решений по списанию или оплате долгов за коммунальные услуги; бытовая — оформление услуг социального работника; волонтерская — организация регулярных прогулок и так далее.

Команда социальных координаторов «Маршрута помощи» обладает экспертизой и ресурсами, чтобы действовать комплексно. Главная цель нашей работы — дать человеку уверенность и помочь так, чтобы он больше не нуждался в помощи. И в перспективе даже сам мог стать помощником, волонтёром — такие случаи у нас бывали.

Выбирайте эффективность✅
2026-01-20 15:10