- телефон горячей линии: 8-800-550-32-48
- электронная почта: social@zhitvmeste.ru
Часы работы горячей линии: с понедельника по пятницу, 10:00–20:00 (Мск)
Кто может обратиться за помощью?
- пожилые люди (60+), проживающие на дому в Москве (вне зависимости от прописки или регистрации), оказавшиеся в сложной жизненной ситуации;
- родственники, законные представители, знакомые, соседи, действующие в интересах таких пожилых людей.
Что такое «сложная жизненная ситуация»?
- случаи, когда человеку необходима комплексная помощь: социальные, медицинские, правовые, бытовые услуги, а также психологическая и духовная помощь и поддержка;
- случаи внезапного ухудшения состояния здоровья, влекущий ограничение жизнедеятельности человека.
Существуют полезные советы и рекомендации по уходу за пожилыми и тяжелобольными людьми. Однако каждый отдельный случай может требовать индивидуальных решений. Социальный координатор — специалист, который умеет работать со случаем и выстраивать маршрут «умной» помощи человеку и его родным и знакомым в сложной жизненной ситуации, привлекая необходимые ресурсы. Именно он будет принимать от вас звонки и письма.
Как помогает социальный координатор?
- Слушает человека, анализирует его жизненную ситуацию, оценивает спектр трудностей и проблем.
- Оказывает устную консультацию: даёт индивидуальные рекомендации или контакты коммерческой, государственной, благотворительной организации для решения конкретного вопроса.
- При необходимости договаривается о повторном звонке и составляет план помощи для конкретного человека. План касается социально-правовых, социально-медицинских и социально-бытовых сторон жизни человека.
- В определённых случаях сопровождает подопечного на всех этапах реализации плана помощи.
Звонок и услуга — бесплатные!