Жигулёвские горы, Волга-царица — социальные координаторы «Маршрута помощи» выяснили, что не только это делает особенной Самарскую землю. На выездной стажировке, организованной Свято-Филаретовским институтом (СФИ) для студентов и выпускников, они познакомились с местными традициями милосердия и комплексной социальной работы, которые меняют жизнь Самары, Тольятти и Чапаевска. Рассказывают наши социальные координаторы:
В Тольятти нас принимала соцкоординатор Екатерина Елисеева, руководитель АНО «Патронажная служба Тольятти», выпускница программы СФИ «Социальная работа в системе долговременного ухода».
Оказалось, их акция «Горячая тарелка» не просто про горячие обеды. Пару месяцев человек участвует в акции, а в это время социальные координаторы патронажной службы оценивают его состояние и выявляют другие реальные потребности для составления плана помощи. Классная идея, которая меняет порядок помощи, ведь обычно нехватка горячего питания — следствие какой-то другой проблемы человека. К ней-то социальные координаторы и пробираются, чтобы решить.
В Самаре нас принял благотворительный фонд «Евита» и АНО «Самарский хоспис». Это были два дня обучения, общения и — самое ценное — передачи живого опыта: как добиваться реальной помощи.
Например, на бумаге может давно стоять галочка — техническое средство выдано. Но в реальности оно совершенно не подходит человеку: коляска не входит в дверной проём или приспособление для купания не по размеру. Коллеги из Самары подбирают технические средства индивидуально для каждого подопечного, добиваются инновационных, эксклюзивных приспособлений.
Удивил и Чапаевск, где нас встретила соцкоординатор Оксана Воробьёва, руководитель АНО «ЦСОН Юго-Западного округа», выпускница программы СФИ.
В Чапаевске разные ведомства научились жить вместе:
Вам тоже нравится, как в этих трёх городах устроена помощь? То ли ещё будет! СФИ продолжает готовить новых социальных координаторов, значит такой продуманной и качественно выстроенной помощи — в том числе в регионах! — будет ещё больше.
Стажировка состоялась при поддержке Фонда президентских грантов.
В Тольятти нас принимала соцкоординатор Екатерина Елисеева, руководитель АНО «Патронажная служба Тольятти», выпускница программы СФИ «Социальная работа в системе долговременного ухода».
Оказалось, их акция «Горячая тарелка» не просто про горячие обеды. Пару месяцев человек участвует в акции, а в это время социальные координаторы патронажной службы оценивают его состояние и выявляют другие реальные потребности для составления плана помощи. Классная идея, которая меняет порядок помощи, ведь обычно нехватка горячего питания — следствие какой-то другой проблемы человека. К ней-то социальные координаторы и пробираются, чтобы решить.
В Самаре нас принял благотворительный фонд «Евита» и АНО «Самарский хоспис». Это были два дня обучения, общения и — самое ценное — передачи живого опыта: как добиваться реальной помощи.
Например, на бумаге может давно стоять галочка — техническое средство выдано. Но в реальности оно совершенно не подходит человеку: коляска не входит в дверной проём или приспособление для купания не по размеру. Коллеги из Самары подбирают технические средства индивидуально для каждого подопечного, добиваются инновационных, эксклюзивных приспособлений.
Удивил и Чапаевск, где нас встретила соцкоординатор Оксана Воробьёва, руководитель АНО «ЦСОН Юго-Западного округа», выпускница программы СФИ.
В Чапаевске разные ведомства научились жить вместе:
- Здесь социальных работников специально обучили проводить диспансеризацию на дому (ту её часть, которая не требует лицензирования). Когда социальный работник выявляет какие-то «тревожные звоночки», он передаёт эту информацию врачу. К человеку направляют гериатра, который осуществляет дальнейшее медицинское сопровождение.
- На баннерах по всему городу размещён номер телефона главного врача, чтобы люди могли дать обратную связь о качестве обслуживания. Врачу это стоило нескольких ночей прерывистого сна, зато теперь гораздо спокойнее — люди знают, что будут услышаны.
- В том числе благодаря такому взаимодействию смертность в регионе за три года существенно снизилась. Социальные, медицинские и другие проблемы людей решаются на самом раннем этапе, не успев вырасти до глобальных масштабов.
Вам тоже нравится, как в этих трёх городах устроена помощь? То ли ещё будет! СФИ продолжает готовить новых социальных координаторов, значит такой продуманной и качественно выстроенной помощи — в том числе в регионах! — будет ещё больше.
Стажировка состоялась при поддержке Фонда президентских грантов.
