Маршрут помощи
Маршрут помощи
«Маршрут помощи» — это программа БФ «Жить вместе» по разработке комплексного плана помощи пожилым людям и их сопровождение силами социальных координаторов.

Социальный координатор — это профессионал, который выстраивает маршрут «умной» помощи человеку и его родным в трудной ситуации, привлекая необходимые для этого ресурсы. Он выявляет реальные потребности человека, которые гораздо шире базовых — медицинских, социальных, юридических, материальных — и в соответствии с ними составляет план действий. Этот план действий обсуждается с человеком и далее может быть реализован как самостоятельно, так и с сопровождением социального координатора.
Куда обращаться?
8 (800) 550-32-48
телефон бесплатной горячей линии
Часы работы: 10:00–20:00 (Мск)
понедельник–пятница

social@zhitvmeste.ru

    В чем особенность программы?
    В современной системе оказания социальной помощи нет сервиса или человека, который работал бы «со случаем»: анализировал целостно жизненную ситуацию конкретного пожилого человека и продумывал для него рекомендацию по ряду шагов (соц. услуг и порядка их получения), которые необходимо совершить для комплексной и компетентной помощи.

    Кроме того, система оценивает соответствие человека определенным критериям, а не ориентируется на его реальные потребности. В итоге часто возникают ситуации, когда пожилые люди, нуждающиеся в помощи, оказываются вне сферы внимания социальных служб. А рядом нет того человека, который мог бы поддержать их и привлечь дополнительные ресурсы для комплексной и компетентной помощи. Они становятся «невидимыми».

    Мы предлагаем решение этой проблемы — разработку плана помощи для пожилых и дальнейшее сопровождение силами социальных координаторов.
    Кто может обратиться за помощью?
    • Пожилые люди (60+), проживающие на дому в Москве (вне зависимости от прописки или регистрации), оказавшиеся в сложной ситуации*.

      * Что такое сложная жизненная ситуация?
      • Это когда человеку необходима комплексная помощь: не только социальные, медицинские, правовые и бытовые услуги, но также психологическая, духовная помощь и поддержка
      • Или это случаи внезапного ухудшения состояния здоровья человека, влекущие ограничение его жизнедеятельности.
    • Соседи, знакомые, родственники, законные представители, действующие в интересах таких пожилых людей
    Как оказывает помощь социальный координатор?
    Обращение в рамках программы «Маршрут помощи» — бесплатное. Что делают социальные координаторы Фонда:
    • 1
      Выслушивают человека и анализируют его реальные потребности в помощи
      Как правило, попадая в трудную ситуацию, человек не может адекватно оценить ее масштаб, сложность, выделить причины, которые надо решать (а не следствия, на которые направлено основное внимание), понять, какие ресурсы можно и следует задействовать.
    • 2
      После знакомства и оценки ситуации — составляют план помощи для конкретного человека
      Для этого привлекаются различные ресурсы - государственные, коммерческие, некоммерческие. Как правило, план помощи касается социально-правовых, социально-медицинских и социально-бытовых сторон жизни человека.
    • 3
      Социальный координатор сопровождает человека на всех этапах реализации плана помощи
      Пожилые люди, особенно в трудной ситуации, нуждаются не только в функциональной помощи, но и в психологической поддержке, личностном подходе и прохождении пути вместе. В случае если ситуацию нельзя решить полностью, социальный координатор выявляет, под чьим контролем и ответственностью будет находиться дальнейшее ее решение (родственников, мед учреждений, реаб.центров, соц. служб).
    Пример работы в рамках создания Маршрута помощи читайте
    на странице БФ «Жить вместе» в социальных сетях
    Читать
    Куда обращаться?
    8 (800) 550-32-48
    телефон бесплатной горячей линии
    Часы работы: 10:00–20:00 (Мск)
    понедельник–пятница

    social@zhitvmeste.ru

      Наши результаты
      Пандемия выявила остроту и актуальность проблемы: многие пожилые и тяжелобольные люди оказались дезориентированы, столкнулись с нескоординированностью информационных служб и ведомств, не знали, на что они имеют право и к кому можно обратиться за поддержкой и помощью.
      2020
      В 2020 году сформировалась инициативная группа из социальных координаторов – выпускники соцпрограммы СФИ, которая стала отвечать на различные обращения и находить пути помощи:

      • более 30 обращений от пожилых людей и их родственников были преобразованы в план помощи по социально-правовым или социально-медицинским вопросам;
      • было выявлено более 100 пожилых людей в Москве и Московской области, которые нуждались в продуктовой помощи. Всем им были доставлены продуктовые наборы в партнерстве с другими фондами и продуктовыми сетями.
        2021
        В 2021 году инициативная группа стала командой программы «Маршрут помощи». Сейчас мы продолжаем помогать пожилым людям в сложных ситуациях и сопровождать их по этапам плана помощи. Сопровождение одного человека может длится несколько месяцев.
        105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 10/2, оф. 23 Тел: (495) 624-92-50
        info@zhitvmeste.ru