Маршрут помощи
Маршрут помощи
«Маршрут помощи» — это программа БФ «Жить вместе» по разработке комплексного плана помощи пожилым и тяжелобольным людям и их сопровождение силами социальных координаторов.
Социальный координатор — это профессионал, который выстраивает маршрут «умной» помощи человеку и его родным в трудной ситуации, привлекая необходимые для этого ресурсы. Он выявляет реальные потребности человека, которые гораздо шире базовых — медицинских, социальных, юридических, материальных — и в соответствии с ними составляет план действий. Этот план действий обсуждается с человеком и далее может быть реализован как самостоятельно, так и с сопровождением социального координатора.
Социальный координатор — это профессионал, который выстраивает маршрут «умной» помощи человеку и его родным в трудной ситуации, привлекая необходимые для этого ресурсы. Он выявляет реальные потребности человека, которые гораздо шире базовых — медицинских, социальных, юридических, материальных — и в соответствии с ними составляет план действий. Этот план действий обсуждается с человеком и далее может быть реализован как самостоятельно, так и с сопровождением социального координатора.
Куда обращаться?
8 (800) 550-32-48
телефон бесплатной горячей линии
Часы работы: 10:00–20:00 (Мск)
понедельник–пятница
social@zhitvmeste.ru
ул. Дубининская, д. 11, ст. 1
(3 минуты ходьбы от Павелецкой)
Часы работы: 10:00-20:00 (Мск)
среда
телефон бесплатной горячей линии
Часы работы: 10:00–20:00 (Мск)
понедельник–пятница
social@zhitvmeste.ru
ул. Дубининская, д. 11, ст. 1
(3 минуты ходьбы от Павелецкой)
Часы работы: 10:00-20:00 (Мск)
среда
В чем особенность программы?
В современной системе оказания социальной помощи нет сервиса или человека, который работал бы «со случаем»: анализировал целостно жизненную ситуацию конкретного пожилого человека и продумывал для него рекомендацию по ряду шагов (соц. услуг и порядка их получения), которые необходимо совершить для комплексной и компетентной помощи.
Кроме того, система оценивает соответствие человека определенным критериям, а не ориентируется на его реальные потребности. В итоге часто возникают ситуации, когда пожилые люди, нуждающиеся в помощи, оказываются вне сферы внимания социальных служб. А рядом нет того человека, который мог бы поддержать их и привлечь дополнительные ресурсы для комплексной и компетентной помощи. Они становятся «невидимыми».
Мы предлагаем решение этой проблемы — разработку плана помощи для пожилых и дальнейшее сопровождение силами социальных координаторов.
Кроме того, система оценивает соответствие человека определенным критериям, а не ориентируется на его реальные потребности. В итоге часто возникают ситуации, когда пожилые люди, нуждающиеся в помощи, оказываются вне сферы внимания социальных служб. А рядом нет того человека, который мог бы поддержать их и привлечь дополнительные ресурсы для комплексной и компетентной помощи. Они становятся «невидимыми».
Мы предлагаем решение этой проблемы — разработку плана помощи для пожилых и дальнейшее сопровождение силами социальных координаторов.
Кто может обратиться за помощью?
- Пожилые люди (60+) и тяжелобольные люди, проживающие на дому в Москве и Московской области (вне зависимости от прописки или регистрации), оказавшиеся в сложной ситуации*.
* Что такое сложная жизненная ситуация?
- Это когда человеку необходима комплексная помощь: не только социальные, медицинские, правовые и бытовые услуги, но также психологическая, духовная помощь и поддержка
- Или это случаи внезапного ухудшения состояния здоровья человека, влекущие ограничение его жизнедеятельности.
- Это когда человеку необходима комплексная помощь: не только социальные, медицинские, правовые и бытовые услуги, но также психологическая, духовная помощь и поддержка
- Соседи, знакомые, родственники, законные представители, действующие в интересах таких пожилых людей
Как оказывает помощь социальный координатор?
Обращение в рамках программы «Маршрут помощи» — бесплатное. Что делают социальные координаторы Фонда:
- 1Выслушивают человека и анализируют его реальные потребности в помощиКак правило, попадая в трудную ситуацию, человек не может адекватно оценить ее масштаб, сложность, выделить причины, которые надо решать (а не следствия, на которые направлено основное внимание), понять, какие ресурсы можно и следует задействовать.
- 2После знакомства и оценки ситуации — составляют план помощи для конкретного человекаДля этого привлекаются различные ресурсы - государственные, коммерческие, некоммерческие. Как правило, план помощи касается социально-правовых, социально-медицинских и социально-бытовых сторон жизни человека.
- 3Социальный координатор сопровождает человека на всех этапах реализации плана помощиПожилые люди, особенно в трудной ситуации, нуждаются не только в функциональной помощи, но и в психологической поддержке, личностном подходе и прохождении пути вместе. В случае если ситуацию нельзя решить полностью, социальный координатор выявляет, под чьим контролем и ответственностью будет находиться дальнейшее ее решение (родственников, мед учреждений, реаб.центров, соц. служб).
Куда обращаться?
8 (800) 550-32-48
телефон бесплатной горячей линии
Часы работы: 10:00–20:00 (Мск)
понедельник–пятница
social@zhitvmeste.ru
телефон бесплатной горячей линии
Часы работы: 10:00–20:00 (Мск)
понедельник–пятница
social@zhitvmeste.ru
Наши результаты
Пандемия выявила остроту и актуальность проблемы: многие пожилые и тяжелобольные люди оказались дезориентированы, столкнулись с нескоординированностью информационных служб и ведомств, не знали, на что они имеют право и к кому можно обратиться за поддержкой и помощью.
2020
В 2020 году сформировалась инициативная группа из социальных координаторов – выпускники соцпрограммы СФИ, которая стала отвечать на различные обращения и находить пути помощи:
- более 30 обращений от пожилых людей и их родственников были преобразованы в план помощи по социально-правовым или социально-медицинским вопросам;
- было выявлено более 100 пожилых людей в Москве и Московской области, которые нуждались в продуктовой помощи. Всем им были доставлены продуктовые наборы в партнерстве с другими фондами и продуктовыми сетями.
2022
- 104 консультации по социально-правовым, социально-бытовым и социально-медицинским вопросам;
- 17 пожилых и тяжелобольных людей на сопровождении социальных координаторов для реализации плана помощи в трудной жизненной ситуации;
- 3 просветительских лекции о помощи пожилым и подготовке к собственной старости;
- 3 благотворительные акции вместе с фондами-партнерами, посвящённые оказанию гуманитарной помощи беженцам;
- 4 социальных координатора в команде программы;
- 5 студентов программы "Социальная работа в системе долговременного ухода" СФИ проходят практику и осваивают будущую профессию.
Подпишитесь на наши новости
