Маршрут помощи
Маршрут помощи
«Маршрут помощи» — это программа БФ «Жить вместе» по разработке комплексного плана помощи пожилым людям и их сопровождение силами социальных координаторов.

Социальный координатор — это профессионал, который выстраивает маршрут «умной» помощи человеку и его родным в трудной ситуации, привлекая необходимые для этого ресурсы. Он выявляет реальные потребности человека, которые гораздо шире базовых — медицинских, социальных, юридических, материальных — и в соответствии с ними составляет план действий. Этот план действий обсуждается с человеком и далее может быть реализован как самостоятельно, так и с сопровождением социального координатора.
Куда обращаться?
8 (800) 550-32-48
телефон бесплатной горячей линии
Часы работы: 10:00–20:00 (Мск)
понедельник–пятница

social@zhitvmeste.ru

В чем особенность программы?
В современной системе оказания социальной помощи нет сервиса или человека, который работал бы «со случаем»: анализировал целостно жизненную ситуацию конкретного пожилого человека и продумывал для него рекомендацию по ряду шагов (соц. услуг и порядка их получения), которые необходимо совершить для комплексной и компетентной помощи.

Кроме того, система оценивает соответствие человека определенным критериям, а не ориентируется на его реальные потребности. В итоге часто возникают ситуации, когда пожилые люди, нуждающиеся в помощи, оказываются вне сферы внимания социальных служб. А рядом нет того человека, который мог бы поддержать их и привлечь дополнительные ресурсы для комплексной и компетентной помощи. Они становятся «невидимыми».

Мы предлагаем решение этой проблемы — разработку плана помощи для пожилых и дальнейшее сопровождение силами социальных координаторов.
Кто может обратиться за помощью?
Пожилые люди (60+), проживающие на дому в Москве (вне зависимости от прописки или регистрации), оказавшиеся в сложной ситуации*.

* Что такое сложная жизненная ситуация?
  • Это когда человеку необходима комплексная помощь: не только социальные, медицинские, правовые и бытовые услуги, но также психологическая, духовная помощь и поддержка
  • Или это случаи внезапного ухудшения состояния здоровья человека, влекущие ограничение его жизнедеятельности.
Соседи, знакомые, родственники, законные представители, действующие в интересах таких пожилых людей
Как оказывает помощь социальный координатор?
Обращение в рамках программы «Маршрут помощи» — бесплатное. Что делают социальные координаторы Фонда:
1
Выслушивают человека и анализируют его реальные потребности в помощи
Как правило, попадая в трудную ситуацию, человек не может адекватно оценить ее масштаб, сложность, выделить причины, которые надо решать (а не следствия, на которые направлено основное внимание), понять, какие ресурсы можно и следует задействовать.
2
После знакомства и оценки ситуации — составляют план помощи для конкретного человека
Для этого привлекаются различные ресурсы - государственные, коммерческие, некоммерческие. Как правило, план помощи касается социально-правовых, социально-медицинских и социально-бытовых сторон жизни человека.
3
Социальный координатор сопровождает человека на всех этапах реализации плана помощи
Пожилые люди, особенно в трудной ситуации, нуждаются не только в функциональной помощи, но и в психологической поддержке, личностном подходе и прохождении пути вместе. В случае если ситуацию нельзя решить полностью, социальный координатор выявляет, под чьим контролем и ответственностью будет находиться дальнейшее ее решение (родственников, мед учреждений, реаб.центров, соц. служб).
Пример работы в рамках создания Маршрута помощи читайте
на странице БФ «Жить вместе» в социальных сетях
Читать
Куда обращаться?
8 (800) 550-32-48
телефон бесплатной горячей линии
Часы работы: 10:00–20:00 (Мск)
понедельник–пятница

social@zhitvmeste.ru

Наши результаты
Пандемия выявила остроту и актуальность проблемы: многие пожилые и тяжелобольные люди оказались дезориентированы, столкнулись с нескоординированностью информационных служб и ведомств, не знали, на что они имеют право и к кому можно обратиться за поддержкой и помощью.
2020
В 2020 году сформировалась инициативная группа из социальных координаторов – выпускники соцпрограммы СФИ, которая стала отвечать на различные обращения и находить пути помощи:

  • более 30 обращений от пожилых людей и их родственников были преобразованы в план помощи по социально-правовым или социально-медицинским вопросам;
  • было выявлено более 100 пожилых людей в Москве и Московской области, которые нуждались в продуктовой помощи. Всем им были доставлены продуктовые наборы в партнерстве с другими фондами и продуктовыми сетями.
    2021
    В 2021 году инициативная группа стала командой программы «Маршрут помощи». Сейчас мы продолжаем помогать пожилым людям в сложных ситуациях и сопровождать их по этапам плана помощи. Сопровождение одного человека может длится несколько месяцев.
    105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 10/2, оф. 23 Тел: (495) 624-92-50
    info@zhitvmeste.ru